Домой / norss / Как я делегировал обзвон поставщиков

Как я делегировал обзвон поставщиков

В рамках запуска своего нового бизнес, не откладывая в долгий ящик решил делегировать обзвон поставщиков. В моём случае их всего двое, но принцип думаю будет понятен.

Подобную работу я заказываю на work-zilla.com. Может есть и лучше сервисы, но я уже 4 года работаю с этим. Исполнители на нём, как и везде, в 99% случаев, мягко говоря, деревянные. Поэтому задание нужно давать максимально подробное, прописывать все условиях приёма и отказа. Лично я например ни разу не проиграл арбитражный спор в этом сервисе.

Задание

В комментариях

По стоимости — устанавливаете сами. На вскидку, для заданий по холодным звонкам ( включая дозвон, лпр, впаривание, возражения), готовы звонить за 20-40 рублей звонок. Но всё разумеется зависит от объёма и как договоритесь. Если задание разовое как в этом случае, то я поставил 100 рублей (50 рублей за звонок), если бы у меня было задание на 100 звонков, я бы торговался, что бы вышло по 10-20 рублей за звонок.

Ip-телефония

Я покупаю номера в Zadarma. В рамках этого поста не стану углубляться в возможности этого сервиса. Если коротко, аренда городского номера в Нижнем Новгороде мне обходится в 210 рублей/месяц + ~2 рубля/минута по РФ.

Там я настраиваю АТС, в результате запись всех входящих и исходящих звонков приходит мне на почту. В рамках данной задачи:
1. 100% контроль исполнителя. Он не может мне наврать куда звонил и о чём говорил.

2. Исполнителю не нужно платить за связь.

Если честно настройка АТС в Zadarma это адский ад, особенно если номеров больше одного. Эта процедура занимает в реальности пару минут, но что бы разобраться в первый раз где и что нажать — нужно потратить очень много времени. Я видел даже задачи по настройке Zadarma на фрилансе. Если будут вопросы — пишите в комментариях.

Деревянные солдаты Урфина Джюса

Мне не понравился исполнитель. Задачу он выполнил, но его голос и манера общения кошмарны. Я даже не хотел выкладывать эти звонки, что бы не позориться, но потом подумал: пусть все видят, что если даже такие ребята могут звонить и получать нужную информацию, что мешает вам?

На самом деле это мой косяк, что я выбрал такого исполнителя. Я торопился и решил что задача не столь важна, что бы повысить критерии отбора.

1. На холодный обзвон, я как правило даю условие прислать в комментарии образец звонка. То есть прошу прислать аудио файл с примером того как они делали кому то холодный звонок. Это условие позволяет сразу отмести неопытных исполнителей с неприятными манерами.

2. Я выбрал первого откликнувшегося исполнителя. Он подал заявку через 5 минут и я её принял. Если бы я подождал 30-60 минут, то мог бы выбрать из нескольких исполнителей.

В общем, не бывает мелочей, если делегируете задачи, то ставьте максимально жесткие рамки, критерии отбора, чёткие инструкции.

Вот те два звонка, наслаждайтесь:

Реноме

Роял Текстиль

Ладно, не боги горшки обжигают, задача выполнена. На следующей неделе поеду в Роял Текстиль и проведу по обоим базам анализ цен и ассортимента.

Mr. Burns

Дорогой читатель, этот блог я веду в поисках единомышленников и деловых партнеров. Вы всегда можете обратиться ко мне со своими вопросами и предложениями в комментариях, по почте admin@mrburns.ru и другим контактам.


Подробнее обо мне.

Проверьте также

Свой бизнес #14 Подвожу итоги

Коротко подведу итоги по проекту.

3 комментария

  1. Орнул со второй компании, сука, секретные агенты, ни сайта нормального, ни прайс не высылают, так ещё и добираться судя по всему в ебеня (судя по тому, как оператор описывала маршрут. Сука, откуда такие берутся?

    А если по делу — зачем так заморачиваться, писать ТЗ, мудохаться с быдловатыми обзвонщиками, если там делов на 5 минут самому обзвонить? ТЗ писать дольше.

    • Это пример делегирования. Если бы я работал на заводе и нужно было бы в рабочее время обзвонить не 2, а 100 компаний, то решение выше.

      Если пойти дальше, то на том же ресурсе, можно делегировать поиск поставщиков, их прозвон, анализ и т.д. Получить на выходе таблицу со списком поставщиков отсортированных по заданным критериям (цена, ассортимент и и прочее).

      Ещё раз суть: либо делаешь сам и платишь за это своим временем, либо делегируешь и платишь деньгами. Но в любом случае у задачи есть решение.

      Обзвонщики на workzille есть очень профессиональные, просто заказ в 100 рублей их не заинтересовал и я очень торопился с поиском исполнителя.

      • С нетерпением жду продолжения, очень интересно, реально 🙂

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *